8


2

ループを閉じて、顧客からのフィードバックでデスクトップアプリを「Call Call」する最も良い方法は何ですか? 今、私たちのコードは私たちのSMTPサーバーにログインし、私にいくつかの電子メールを送ります。

8 Answer


5


サイトGetSatisfactionは、顧客からのフィードバックを得るための人気のある方法となっています。

GetSatisfactionは、アプリケーションを中心にコミュニティを構築するコミュニティベースのサイトです。 ユーザーは、アプリケーションについての質問、コメント、およびフィードバックを投稿し、他のメンバーから、または開発チームのメンバーから自分の質問に対する回答を得ることができます。

あなたはあなたのアプリやあなたのサイトにGetSatifactionを組み込むことができるようにそれらはまたAPIを持っています。

私は数週間それで遊んできました、そしてそれはかなりクールです。 スタックオーバーフローのようなものですが、お客様からのフィードバックを目的としています。


3


ユーザーやプログラマーからのフィードバックは、私の意見では開発の最も重要なポイントの1つです。 web2.0-beta-concept全体は多かれ少なかれこの概念を基にして構築されているので、ユーザーにとって全く苦痛は伴うべきではありません。 それはあなたの質問とどう関係がありますか? 私はかなり考えます。 あなたがフィードバックオプションを提供するならば、それをあなたのアプリケーションで見えるようにしてください、しかしユーザをいらいらさせないでください(MSが時々すべての要素の上のそこのウェブサイトに厄介なフィードバックがあるように)。 直接どこかに置いてください。 目に見えるが、控えめ。 別のメニューエントリについてはどうですか? ステータスバーに残りのスペースがありますか? いつでもアクセスできるようにそこに置いてください。 どうして? あなたの製品を本当に好きな人、または何かに本当に悩まされている人は、おそらくあなたのフィードバックの選択肢を見つけるでしょうが、あなたは小さなことを見逃すでしょう。 ユーザーが自分の入力の値について「私は本当に彼を書くべきか?」と確信が持てないと想像してみてください。 これはたぶん検索の余地を作らないでしょう、そして結局これらの小さいものは本当に素晴らしい製品を作ります、そうではありませんか? はい、ユーザーはあなたのフィードバックフォームを見つけました、しかしそれはどのように見えるべきですかそして次に何をしますか? それを簡単に保ち、彼に何十もの質問をしたり、チェックボックスやラジオボックスで彼を挑発したりしないでください。 1つはタイトル用、もう1つは長い説明用の2つの入力フィールドを与えます。 それ以上でもそれ以下でもない。 ちょっとしたテキストで彼に役に立つかもしれない情報(OS、プログラムのバージョンなど、たぶん彼のEメール)を近々与えているかもしれませんが、これらすべてを彼に任せてください。 あなたにメッセージを届ける方法と彼の入力が重要であることをユーザに示す方法? ほとんどの場合、これは簡単です。 levandが提案したように、httpを使用してあなたのサイトのプライベートエリアにコメントを投稿し、彼の入力へのリンクを提供してください。 彼の意見を再検討した後、それを公にし、すべての人がアクセスできるようにする(可能ならば)。 そこに彼はあなたの反応を見ることができ、あなたが本当に気にかけていることなどを見ることができます。 なぜメールアプローチを使わないのですか? 彼があなたのサイトにアクセスするのを妨げるファイアウォールについてはどうですか? 最近のいくつかのルーターでは、これらのポートはデフォルトで閉じられており、大企業の従業員からはまったく反応がないでしょう。しかし、ポート80または443はしばしば開かれています…​ (多分あなたは現在のブラウザにプロキシがインストールされていて、これを使っているかどうかをチェックすべきです。) 私はまだGetSatisfactionを使用していませんが、Nick Haddedとは反対の意見があります。サードパーティが個人データや機密データにアクセスするのを避けたいからです。 さらに、あなたは「顧客への一方の顔」を望み、あなたの顧客基盤を他の誰かに開放したくはありません。 他にも言うべきことはたくさんありますが、私はガタガタすることを禁じられたくありません。 はっ! ユーザーのことを気にかけているTHX! :)


2


あなたは UseResponseに興味があるかもしれません、2001年12月にリリースされるオープンソース(まだ無料ではありません)にホストされた顧客からのフィードバック/アイデア収集のソリューション。

ほとんどのPHPホスティング環境(共有環境を含む)で動作するはずであり、その作者によれば、競合他社の最も優れた機能(他の回答で説明)のみを吸収しているにもかかわらず、これらの欠点はほとんどありません。


1


アプリケーションにPOST httpリクエストをサーバーのURLに直接送信させることもできます。


1


私たちの友人がここで忘れているのは、あなたのウェブサイト上に、会社がその貴重なフィードバックに取り組むためにどれだけの努力を払っているかをユーザーに納得させるのに十分な単なる形を持っているということです。

ユーザーに対する会社へのメモは、彼らが提供する製品またはサービスについての本当のイメージです。 Web 2.0の文化では、人々は今日では常にほぼすべての企業が説いている継続的な開発戦略の一部であることに誇りを感じています。

コミュニティエンゲージメントプラットフォームは時間の必要性です GetSatisfactionUserRules、または Zendeskのような製品が登場する場所です。

想像もつかないアイデア、未解決の問題、そしてもちろんお客様の声を含む会社の活発なコミュニティは、彼らが提供する製品やサービスのより良い開発戦略を伝えます。


0


個人的には、私も情報をPOSTします。 しかし、私はそれをmySQLデータベースに挿入するPHPスクリプトに送信します。 これにより、後で分析するためにデータを事前に分類したり、事前に分類したりすることができます。 それはまたあなたに単一のユーザーによって複数のエントリを追跡する可能性を与えます。


0


構築済みのシステムを使用することをお勧めします。 手間を省きます。

Insightを入手するのは良いことです:http://getaninsight.com/